FAQ

Nous avons 21 ans d'expérience dans les produits de sanitaire ; notre usine est située à Jiangmen et notre salle d'exposition à Guangzhou.

Nous sommes une usine spécialisée dans la fabrication de produits sanitaires depuis plus de 21 ans ; notre usine est située à Jiangmen, tandis que notre siège social et notre salle d'exposition se trouvent à Guangzhou. Nous vous souhaitons la bienvenue chaleureusement dès que vous en aurez l'occasion.

Absolument oui. La fourniture de services sur mesure constitue l’un de nos principaux atouts. Personnalisation de l’apparence : Nous proposons une grande variété de finitions de surface adaptées à vos besoins, notamment le nickel brossé, le chrome, l’or noir, l’or rose PVD et le bronze ancien.
Personnalisation du design et des fonctions : Nous soutenons les collaborations OEM et ODM. Vous pouvez nous fournir vos plans de conception, et nous assurerons la réalisation des prototypes ainsi que la production. Alternativement, notre équipe professionnelle de recherche et développement peut concevoir et développer de nouveaux produits spécifiquement adaptés aux besoins de votre marché. De la conception initiale au produit fini, nous vous accompagnons intégralement.

Je comprends que vous deviez sélectionner les produits qui vous apportent le plus d'avantages, mais la qualité est totalement différente : nous utilisons des matériaux sans plomb, des composants de première marque tels que l'aérateur Neoperl, la cartouche céramique Citec et les flexibles Tucai ; en outre, nous effectuons un test de brouillard salin acide pendant 48 heures afin de garantir que la finition de surface est durable et stable. Le prix constitue certes un de nos atouts, mais la qualité et le service le sont tout autant. Je vous suggère d'acheter d'abord un échantillon afin de vérifier la qualité.

alors que de nombreuses marques utilisent du laiton standard afin de réduire les coûts, l’engagement sans concession de Watersino en faveur d’un laiton naturel haut de gamme, exempt de NZR et de plomb, constitue un engagement fondamental non négociable. Ce choix définit notre marque et repose sur deux différenciateurs clés :

1. Une exigence intransigeante en matière de sécurité sanitaire de l’eau
Le laiton ordinaire peut, au fil du temps, libérer de faibles quantités de métaux lourds tels que le plomb et le nickel dans l’eau. Pour Watersino, « suffisamment sûr » ne suffit pas. En éliminant ces contaminants dès la matière première, nous offrons une garantie fondamentale quant à la sécurité de votre eau potable et assurons la conformité aux certifications les plus exigeantes au monde, telles que la norme NSF/ANSI 61. Nous sommes convaincus que tout ce qui entre en contact avec votre eau doit être aussi pur que l’eau elle-même.

2. Un engagement en faveur d’une valeur supérieure à long terme
Bien que le coût initial de notre matériau soit plus élevé, il offre une valeur exceptionnelle à long terme grâce à sa durabilité et sa fiabilité accrues.
Matériau plus pur, résistance à la corrosion supérieure : l’absence d’impuretés rend le laiton lui-même plus stable et nettement plus résistant à la corrosion et à l’entartrage.
Durée de vie prolongée et performances constantes : cette robustesse intrinsèque prévient les problèmes courants tels que les fuites et l’accumulation de minéraux, garantissant un fonctionnement fluide pendant des années et réduisant ainsi le besoin de remplacements.
Pour nous, ce n’est pas seulement un choix de matériau : c’est le fondement de notre engagement à vous fournir, pour votre domicile, un produit plus sûr, plus fiable et véritablement durable.

Notre garantie standard pour les finitions PVD est de 3 ans, mais, dans des conditions d’utilisation et d’entretien normales et en l’absence de rayures causées par l’homme, le traitement de surface peut atteindre une durée de vie de 6 ans. La garantie relative au traitement de surface par trempage dans l’eau est d’un an, et les données expérimentales montrent qu’il peut assurer une durée de service supérieure à 3 ans !

Les accessoires couverts par la garantie de 7 ans comprennent notamment : l’aérateur économique d’eau, les tuyaux d’entrée d’eau chaude et froide, les cartouches de robinet, etc.

La technologie PVD (dépôt physique en phase vapeur) diffère des procédés de placage à base d’eau et de peinture par cuisson. Le PVD privilégie l’adhérence de la couleur. L’épaisseur du revêtement coloré de notre produit varie entre 3 et 8 µm. Dans le cas du PVD, des revêtements excessivement épais entraînent une mauvaise adhérence et un décollement de la surface. Nos revêtements ont réussi les essais de brouillard salin acide pendant 48 heures ainsi que les essais de brouillard salin neutre pendant 200 heures.

Toutes nos couleurs disposent de chartes chromatiques standard pour l’étalonnage. Pour les couleurs personnalisées par le client, nous conservons des échantillons de couleur afin d’assurer la cohérence chromatique de chaque expédition.

Certains de nos produits possèdent déjà les certifications UK WRAS et CE, conformes aux normes KIWA. Nous pouvons demander la certification Kiwa pour le compte de nos clients, si nécessaire.

Nos produits respectent strictement les normes internationales reconnues dans le domaine de la sécurité de l’eau potable. Par exemple, les produits exportés vers l’Australie répondent à la norme AS/NZS 4020, et ceux destinés à l’Amérique du Nord satisfont à la norme NSF/ANSI 61, garantissant ainsi de façon exhaustive la sécurité des matériaux des composants en contact avec l’eau.

Oui, surtout en période de frais de transport maritime élevés, nous pouvons proposer une solution professionnelle de chargement mixte pour aider le client à réduire ses coûts.

Chez Watersino, la durabilité fait partie intégrante de notre responsabilité d’entreprise : Conception économe en eau : Nous nous concentrons sur le développement et la promotion de robinets et de pommeaux de douche efficaces et économes en eau, aidant ainsi les utilisateurs finaux à réduire leur consommation d’eau.
Matériaux respectueux de l’environnement : Nous privilégions des cuivres de haute qualité et recyclables, ainsi que des matériaux à faible teneur en plomb, afin de garantir que nos produits soient sains et respectueux de l’environnement.
Fabrication verte : Nous nous engageons à réduire la consommation d’énergie et les déchets tout au long de nos processus de production, et nous recyclons tous les déchets générés lors de la fabrication.

Oui. Les pièces d'origine sont disponibles sur le site web officiel ou auprès des distributeurs agréés. Veuillez nous indiquer le modèle du produit afin que nous puissions vous fournir les pièces correspondantes.

Oui, nos produits conviennent aussi bien à la vente en gros qu'à la vente au détail. En effet, nous les fournissons déjà à de nombreux grossistes et détaillants dans le monde entier. Certains de nos clients, qui exerçaient initialement d'autres activités (carrelage, baignoires, lavabos, etc.), ont fait évoluer leur activité vers les robinetteries en laiton dès leur collaboration avec nous, qui est devenue ainsi leur activité principale.

Pour les robinets de cuisine très sollicités, la finition la plus durable est sans aucun doute le revêtement PVD. Watersino utilise une technologie avancée de robinetterie à revêtement PVD pour créer des couleurs classiques telles que le nickel poli PVD. La couche PVD est extrêmement résistante à l’usure, à la corrosion et aux rayures, et supporte facilement l’usure quotidienne en cuisine ainsi que l’exposition aux produits chimiques, garantissant que vos robinets conservent un aspect neuf année après année. Il s’agit d’un choix idéal pour des solutions durables et à long terme.

La garantie fonctionnelle principale de 15 ans couvre le corps en cuivre, la poignée et les pièces décoratives apparentées en cuivre ou en acier inoxydable.

Oui, nos produits OEM utiliseront des cartouches de robinet Citec ; les produits thermostatiques utiliseront des cartouches de robinet Vernet d’origine importées ; les dispositifs économiseurs d’eau porteront la marque Neoperl et les tuyaux d’entrée seront de la marque Tucai.

Quelle est votre tolérance acceptable en matière d’écart de couleur (ΔE) par lot ?

Nos couleurs PVD comprennent notamment l’or rose brossé, l’or brossé, le métal gris anthracite brossé, etc. Nos procédés de placage par voie humide incluent le noir mat, le blanc cassé, le chromage, le nickelage brossé, etc.

Certains de nos produits possèdent déjà les certifications UK WRAS et CE, conformes aux normes KIWA. Nous pouvons demander la certification Kiwa pour le compte de nos clients, si nécessaire.