+86-13560320628
جميع الفئات
سياسة العائدات
الرئيسية> مركز المساعدة >  سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نُقدِّم منتجاتٍ موثوقةً من خلال رقابةٍ صارمةٍ على الجودة، ولضمان معاملاتٍ واضحةٍ وعادلةٍ، تتمثل سياستنا في ما يلي: لا يُقبَل إرجاع المنتجات دون سببٍ وجيه؛ والمنتجات المخصصة غير قابلةٍ للإرجاع أو الاسترداد في أي مرحلةٍ بعد تأكيد الطلب؛ أما بالنسبة للمنتجات القياسية التي تثبت وجود مشكلاتٍ في جودتها بعد التأكيد المتبادل عليها، فسنُعطي الأولوية لاستبدالها بمنتجاتٍ جديدةٍ تمامًا لحماية حقوقكم ومصالحكم المشروعة.

عملية فحص الجودة وفحص البضائع

نُطبِّق دائمًا نظام تحكُّم صارم في الجودة لضمان أن تفي كل طلبية بالمعايير المُحدَّدة. وفي الوقت نفسه، نقدِّم دعمًا متعدد المراحل لفحص البضائع لحماية حقوقكم ومصالحكم بشكلٍ كامل:

  • فحص الجودة في المصنع: تخضع جميع المنتجات لعدة جولات من عمليات الفحص الداخلي الصارمة للجودة قبل مغادرتها المصنع، وذلك للكشف عن المشكلات المحتملة المتعلقة بالمظهر أو الأداء، مما يضمن الجودة منذ المصدر.
  • الفحص المعيّن في الموقع: بالنسبة للمنتجات ذات الحجم الكبير أو المنتجات المخصصة المعقدة، يُمكنك تقديم طلب مسبق. وسنُرسل مفتشي الجودة المحترفين إلى المصنع أو المستودع لإجراء فحصٍ في الموقع قبل الشحن، ونرتّب التسليم فقط بعد التأكّد من خلوّ المنتج من أية مشكلات.
  • التحقق من التسليم: عند استلام المنتج، يُرجى التحقّق منه فورًا وقت توقيع استلامه للتأكد من تطابق الكمية والمواصفات مع الطلب، وكذلك فحص ما إذا كانت هناك أية تلفيات أو عيوب ظاهرة على هيكل المنتج بدقة.

تذكير لطيف: إذا لاحظتم أن المنتج لا يتطابق مع الطلب، أو به تلفٌ أو مشاكل في الجودة في أيٍّ من المراحل المذكورة أعلاه، يُرجى التصوير الفوري (أو تسجيل مقاطع فيديو) لحفظ الأدلة، والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقتٍ ممكنٍ لتسهيل التعامل السريع مع الحالة.

image

إجراءات طلب معالجة مشكلات الجودة

إذا اعتقدتم أن المنتج المستلم يعاني من مشكلاتٍ في الجودة، فيُرجى تقديم طلبٍ للتحقق من هذه المشكلة ومعالجتها بدقةٍ وفق الخطوات التالية:

  • انقر على الرابط المخصص للتواصل مع خدمة العملاء وبدء طلب التحقق من مشكلة الجودة

  • قدِّموا جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك رقم الطلب، ووصفٌ تفصيليٌّ للمشكلة المتعلقة بالمنتج، وصورٌ أو مقاطع فيديو واضحةٌ تُظهر المشكلة بشكلٍ جليٍّ

  • سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإكمال مراجعة المستندات في أسرع وقتٍ ممكن بعد استلام الطلب. وبعد الموافقة، سنقوم بالتواصل معك تلقائيًّا وإبلاغك بالحل التالي (مثل الاستبدال أو توريد قطع غيار إضافية إلخ.) ونعمل على تنفيذه فورًا.

احصل على عرض أسعار مجاني

سيتصل بك ممثلنا قريبا.
Email
الهاتف المحمول/واتساب
اسم
Company Name
Message
0/1000